Erstattung einer nicht autorisierten Zahlung verlangen (§ 675u BGB): Vorlage und Hinweise
Bei einer Zahlung, die Sie nicht autorisiert haben, muss die Bank den Betrag grundsätzlich sofort erstatten. Das Schreiben fordert dies schriftlich ein.
Bei einer Zahlung, die Sie nicht autorisiert haben, muss die Bank den Betrag grundsätzlich sofort erstatten. Das Schreiben fordert dies schriftlich ein. Alle Eingaben bleiben in Ihrem Browser, es wird nichts übertragen.
Stand: 10.10.2026 · Angaben ohne Gewähr
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Ihre Rechte bei Fremdabbuchungen
Wurde eine Zahlung ohne Ihre Zustimmung ausgeführt, muss die Bank sie nach § 675u BGB grundsätzlich sofort erstatten. Eine Haftung des Kunden kommt nur in engen Grenzen in Betracht, etwa bis zu 50 € bei abhanden gekommener Karte oder unbegrenzt bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit (§ 675v BGB) – das muss die Bank darlegen. Melden Sie die Zahlung unverzüglich, spätestens innerhalb von 13 Monaten nach der Belastung (§ 676b BGB). Stand prüfen.
Hinweise
- Karte bzw. Online-Zugang sofort sperren lassen (Sperr-Notruf 116 116).
- Telefonische Meldung immer schriftlich nachholen.
- Siehe Phishing-Checkliste, Chargeback beantragen, Beschwerde bei der BaFin.
Rechtslage, Fristen und Zuständigkeiten können sich ändern und hängen vom Einzelfall ab. Lassen Sie sich im Zweifel beraten, etwa bei der Verbraucherzentrale, einer Sozialberatung oder einer Anwältin. Die Vorlage ersetzt keine Beratung.
Typische Fehler: Erstattung einer nicht autorisierten Zahlung verlangen (§ 675u BGB)
- Nur angerufen, nichts schriftlich gemeldet.
- Karte nicht sofort gesperrt.
- Ablehnung der Bank ohne Widerspruch hingenommen.
Erstattung einer nicht autorisierten Zahlung verlangen (§ 675u BGB) erstellen: So geht’s
- Füllen Sie das Formular oben mit Ihren Angaben aus.
- Prüfen Sie die Vorschau und ändern Sie Texte, Stil, Schriftart oder Akzentfarbe.
- Klicken Sie auf „PDF speichern / drucken“ und wählen Sie im Druckdialog „Als PDF speichern“.
- Unterschreiben Sie das Dokument, wo nötig, und versenden Sie es, zum Beispiel per E-Mail oder Post.
Muster: Erstattung einer nicht autorisierten Zahlung verlangen (§ 675u BGB)
So sieht ein ausgefülltes Dokument aus. Mit dem Formular oben erstellen Sie Ihre eigene Version.
Lindenweg 12
79312 Emmendingen
Kundenservice
Bankplatz 1
60311 Frankfurt am Main
Nicht autorisierte Zahlung über 849,00 € – Erstattung nach § 675u BGB
Sehr geehrte Damen und Herren,
auf meinem Konto DE12 3456 7890 1234 5678 90 wurde am 06.10.2026 ein Betrag von 849,00 € belastet (ONLINE SHOP XYZ, Kartenzahlung). Diese Zahlung habe ich nicht autorisiert. Ich habe sie am 08.10.2026 bemerkt und zeige sie Ihnen hiermit an.
Die Zahlung habe ich weder veranlasst noch freigegeben. Meine Karte befand sich durchgehend in meinem Besitz; eine Freigabe in der Banking-App habe ich nicht erteilt.
Die Karte bzw. der Zugang wurde bereits gesperrt. Eine Strafanzeige habe ich erstattet; den Nachweis reiche ich auf Wunsch nach.
Ich fordere Sie auf, mir den Betrag nach § 675u Satz 2 BGB zu erstatten und das Konto auf den Stand zu bringen, auf dem es sich ohne die Belastung befunden hätte – einschließlich etwa angefallener Zinsen und Entgelte. Nach dem Gesetz hat die Erstattung unverzüglich, spätestens bis zum Ende des folgenden Geschäftstags zu erfolgen.
Ein grob fahrlässiges Verhalten meinerseits liegt nicht vor; die Beweislast für eine Autorisierung bzw. ein Verschulden trägt die Bank. Bitte bestätigen Sie mir die Gutschrift schriftlich.
Mit freundlichen Grüßen
Anna Beispiel
Häufige Fragen zu: Erstattung einer nicht autorisierten Zahlung verlangen (§ 675u BGB)
Wie schnell muss die Bank zahlen?
Grundsätzlich bis zum Ende des folgenden Geschäftstags nach der Meldung.
Was ist, wenn ich eine TAN weitergegeben habe?
Dann wirft die Bank oft grobe Fahrlässigkeit vor. Ob das zutrifft, hängt vom Einzelfall ab – lassen Sie sich beraten.
Gibt es eine Frist?
Melden Sie sofort; spätestens nach 13 Monaten sind Ansprüche ausgeschlossen.
Passende Vorlagen
- Phishing Betrug Vorlage – Daten auf Phishing-Seite eingegeben oder Geld überwiesen: Bank sperren lassen, Rückruf, Passwörter ändern, Anzeige, Geräte prüfen.
- Chargeback beantragen Vorlage – Rückbuchung einer Kreditkartenzahlung beantragen: Ware nicht geliefert, Abbuchung doppelt oder nicht autorisiert.
- Konto gehackt Vorlage – E-Mail-, Social-Media- oder Shop-Konto gehackt: Zugang zurückholen, Passwörter ändern, Zwei-Faktor, Kontakte warnen, Zahlungen prüfen, Anzeige.
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