Kreditkarten-Rückbuchung beantragen (Chargeback): Vorlage und Hinweise
Bei Problemen mit einer Kartenzahlung kann die kartenausgebende Bank ein Rückbuchungsverfahren einleiten.
Bei Problemen mit einer Kartenzahlung kann die kartenausgebende Bank ein Rückbuchungsverfahren einleiten. Alle Eingaben bleiben in Ihrem Browser, es wird nichts übertragen.
Stand: 07.10.2026 · Angaben ohne Gewähr
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Rückbuchung bei Kartenzahlungen
Bei nicht autorisierten Zahlungen muss die Bank den Betrag grundsätzlich unverzüglich erstatten (§ 675u BGB); melden Sie solche Fälle sofort, spätestens innerhalb von 13 Monaten. Für Streitfälle mit Händlern (Ware nicht geliefert, doppelt belastet) gibt es das Chargeback-Verfahren der Kartenorganisationen; es ist kein gesetzlicher Anspruch und hat eigene Fristen, oft einige Monate. Versuchen Sie zuerst, die Sache mit dem Händler zu klären.
Hinweise
- Sperren Sie die Karte bei Missbrauchsverdacht sofort (Sperr-Notruf 116 116).
- Siehe Paket nicht angekommen und Fehlüberweisung.
Rechtslage, Fristen und Bedingungen können sich ändern und hängen vom Einzelfall ab. Lassen Sie sich im Zweifel beraten, etwa bei der Verbraucherzentrale. Die Vorlage ersetzt keine Beratung.
Typische Fehler: Kreditkarten-Rückbuchung beantragen (Chargeback)
- Händler nicht kontaktiert.
- Frist verpasst.
- Belege fehlen.
Kreditkarten-Rückbuchung beantragen (Chargeback) erstellen: So geht’s
- Füllen Sie das Formular oben mit Ihren Angaben aus.
- Prüfen Sie die Vorschau und ändern Sie Texte, Stil, Schriftart oder Akzentfarbe.
- Klicken Sie auf „PDF speichern / drucken“ und wählen Sie im Druckdialog „Als PDF speichern“.
- Unterschreiben Sie das Dokument, wo nötig, und versenden Sie es, zum Beispiel per E-Mail oder Post.
Muster: Kreditkarten-Rückbuchung beantragen (Chargeback)
So sieht ein ausgefülltes Dokument aus. Mit dem Formular oben erstellen Sie Ihre eigene Version.
Lindenweg 12
79312 Emmendingen
Kreditkartenservice / Reklamation
Firmenweg 5
54321 Beispielstadt
Reklamation einer Kreditkartenbelastung
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich reklamiere folgende Belastung meiner Kreditkarte (endend auf 4711): 249,00 € am 12.09.2026 zugunsten von Muster Online Shop.
Die bezahlte Ware bzw. Leistung habe ich nicht erhalten.
Ich habe den Händler am 25.09. und 02.10. per E-Mail aufgefordert, zu liefern oder zu erstatten. Eine Antwort erhielt ich nicht.
Ich bitte Sie, ein Rückbuchungsverfahren einzuleiten. Belege füge ich bei.
Mit freundlichen Grüßen
Anna Beispiel
Häufige Fragen zu: Kreditkarten-Rückbuchung beantragen (Chargeback)
Was ist ein Chargeback?
Ein Rückbuchungsverfahren der Kartenorganisationen bei Streitfällen.
Wie lange habe ich Zeit?
Die Fristen der Banken liegen oft bei einigen Monaten, nicht autorisierte Zahlungen bis 13 Monate.
Muss ich zuerst den Händler kontaktieren?
Das wird meist erwartet.
Passende Vorlagen
- Paket nicht angekommen Vorlage – Verlorenes oder nicht zugestelltes Paket beim Händler reklamieren und Nachlieferung oder Erstattung verlangen.
- Fehlüberweisung zurückfordern Vorlage – Falsch überwiesenes Geld zurückfordern: an die Bank (Nachforschung) oder an den Empfänger (Rückzahlung nach § 812 BGB).
- Lastschrift zurückgeben Vorlage – Unberechtigte oder falsche Lastschrift bei der Bank zurückgeben und Rückbuchung verlangen.
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