Garantie oder Gewährleistung geltend machen: Vorlage und Hinweise
Bei Defekten haben Sie oft zwei Wege: die gesetzliche Gewährleistung beim Verkäufer oder eine freiwillige Garantie. Das Schreiben deckt beides ab.
Bei Defekten haben Sie oft zwei Wege: die gesetzliche Gewährleistung beim Verkäufer oder eine freiwillige Garantie. Das Schreiben deckt beides ab. Alle Eingaben bleiben in Ihrem Browser, es wird nichts übertragen.
Stand: 07.10.2026 · Angaben ohne Gewähr
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Gewährleistung und Garantie
Die gesetzliche Gewährleistung richtet sich gegen den Verkäufer und gilt bei neuen Sachen zwei Jahre ab Übergabe. Zeigt sich ein Mangel innerhalb von zwölf Monaten, wird vermutet, dass er schon beim Kauf bestand (§ 477 BGB, Verbrauchsgüterkauf). Eine Garantie ist eine freiwillige Zusatzleistung des Herstellers oder Händlers, deren Umfang die Garantiebedingungen festlegen (§ 443 BGB). Beide bestehen nebeneinander.
Hinweise
- Bewahren Sie den Kaufbeleg auf.
- Siehe Mängelrüge, Rücktritt und Garantie-Übersicht.
Rechtslage, Fristen und Bedingungen können sich ändern und hängen vom Einzelfall ab. Lassen Sie sich im Zweifel beraten, etwa bei der Verbraucherzentrale. Die Vorlage ersetzt keine Beratung.
Typische Fehler: Garantie oder Gewährleistung geltend machen
- Hersteller statt Verkäufer bei Gewährleistung angeschrieben.
- Kaufbeleg fehlt.
- Keine Frist gesetzt.
Garantie oder Gewährleistung geltend machen erstellen: So geht’s
- Füllen Sie das Formular oben mit Ihren Angaben aus.
- Prüfen Sie die Vorschau und ändern Sie Texte, Stil, Schriftart oder Akzentfarbe.
- Klicken Sie auf „PDF speichern / drucken“ und wählen Sie im Druckdialog „Als PDF speichern“.
- Unterschreiben Sie das Dokument, wo nötig, und versenden Sie es, zum Beispiel per E-Mail oder Post.
Muster: Garantie oder Gewährleistung geltend machen
So sieht ein ausgefülltes Dokument aus. Mit dem Formular oben erstellen Sie Ihre eigene Version.
Lindenweg 12
79312 Emmendingen
Reklamation
Firmenweg 5
54321 Beispielstadt
Mängelanzeige und Nacherfüllung – Waschmaschine Muster WM 8000, Seriennr. 12345678
Sehr geehrte Damen und Herren,
am 10.02.2026 habe ich bei Ihnen Waschmaschine Muster WM 8000, Seriennr. 12345678 gekauft (Rechnung 2026-4711). Seit dem 01.10.2026 zeigt sich folgender Defekt: Die Maschine schleudert nicht mehr und zeigt Fehlercode E21. Das Problem tritt bei jedem Programm auf.
Ich mache meine gesetzlichen Gewährleistungsrechte geltend (§§ 437, 439 BGB) und verlange die Nacherfüllung durch Reparatur oder Ersatzlieferung. Da der Mangel innerhalb von zwölf Monaten nach Übergabe aufgetreten ist, wird vermutet, dass er bereits bei Übergabe vorlag (§ 477 BGB). Die Kosten der Nacherfüllung trägt der Verkäufer.
Bitte teilen Sie mir bis zum 21.10.2026 mit, wie die Abwicklung erfolgt.
Mit freundlichen Grüßen
Anna Beispiel
Häufige Fragen zu: Garantie oder Gewährleistung geltend machen
Was ist der Unterschied zwischen Garantie und Gewährleistung?
Gewährleistung ist gesetzlich gegenüber dem Verkäufer, Garantie eine freiwillige Zusage.
Wie lange gilt die Gewährleistung?
Bei neuen Sachen zwei Jahre ab Übergabe.
Muss ich den Mangel beweisen?
In den ersten zwölf Monaten wird zugunsten des Verbrauchers vermutet, dass er schon bestand.
Passende Vorlagen
- Reklamation Vorlage – Mangelhafte Ware reklamieren und Nacherfüllung verlangen.
- Rücktritt vom Kaufvertrag Vorlage – Rücktrittserklärung wegen Mangel, Nichtlieferung oder Verzug.
- Garantie Übersicht Vorlage – Kaufbelege, Gewährleistung und Garantie für Elektrogeräte und Möbel an einem Ort: Kaufdatum, Händler, Frist, Ablageort.
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