Widerrufsrecht – 14 Tage Online-Kauf und Verträge widerrufen
Bei Online-Käufen und Verträgen am Telefon haben Verbraucher ein Widerrufsrecht. Wie lange es gilt und was Sie beachten müssen, erklärt dieser Ratgeber.
Stand: 05.10.2026 · Angaben ohne Gewähr
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Wann besteht ein Widerrufsrecht?
Bei Fernabsatzverträgen (Online, Telefon, Katalog) und außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen können Verbraucher innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Frist beginnt bei Waren mit dem Erhalt der Ware, bei Dienstleistungen mit dem Vertragsschluss, sofern ordnungsgemäß belehrt wurde.
So widerrufen Sie
- Erklären Sie den Widerruf eindeutig, am besten in Textform (E-Mail oder Brief).
- Senden Sie ihn innerhalb der Frist ab, die Absendung genügt.
- Schicken Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen zurück.
- Der Händler muss den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen erstatten.
Ausnahmen
- Individuell angefertigte Waren
- Schnell verderbliche Waren
- Versiegelte Hygieneartikel, wenn die Versiegelung entfernt wurde
- Bestimmte digitale Inhalte nach Beginn der Ausführung
- Tickets für Freizeitveranstaltungen mit festem Termin
Fehlende Belehrung
Fehlt die Widerrufsbelehrung, verlängert sich die Frist auf bis zu zwölf Monate und 14 Tage. Die Rücksendekosten trägt grundsätzlich der Verbraucher, wenn der Händler darauf hingewiesen hat.
Passende Vorlagen
Widerruf (Online-Kauf & Fernabsatz)
Widerrufserklärung für Online-Bestellungen und Verträge im Fernabsatz.
Vorlage öffnen →Rücktritt vom Kaufvertrag
Rücktrittserklärung wegen Mangel, Nichtlieferung oder Verzug.
Vorlage öffnen →Reklamation & Mängelrüge (Kauf)
Mangelhafte Ware reklamieren und Nacherfüllung verlangen.
Vorlage öffnen →Beschwerdebrief
Beschwerde an Firma, Hotel, Händler oder Behörde sachlich formulieren.
Vorlage öffnen →Häufige Fragen
Muss ich den Widerruf begründen?
Nein, ein Grund ist nicht nötig.
Wer zahlt die Rücksendung?
In der Regel der Verbraucher, wenn der Händler vorab darauf hingewiesen hat.
Gilt das Widerrufsrecht auch im Laden?
Nein, für Käufe im Geschäft besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht.
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- Kündigungsfrist Mietvertrag: Fristen für Mieter und Vermieter
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Hinweis: Dieser Ratgeber gibt allgemeine Informationen und ersetzt keine Rechtsberatung. Gesetze, Beträge und Fristen können sich ändern, bitte prüfen Sie den aktuellen Stand. Die Nutzung erfolgt auf eigene Verantwortung, siehe Haftungsausschluss.